سعيا منها لإدخال الرقمنة في مختلف المعاملات التجارية بالوكالة التجارية الموجهة للمواطنين، دعت "سونلغاز" تندوف ، زبائنها في بيان تحصلنا على نسخة تدعوهم فيه إلى التقرب من وكالتها التجارية بغرض تقديم رقم التعريف الوطني البيومتري لهوية الزبون ورقم الهاتف النقال ، العملية حسب البيان تهدف إلى تحسين قاعدة نظام تسيير الزبائن لمسايرة عالم العصرنة ورقمنة الخدمات وتسهيل خدمة الربط بالكهرباء والغاز والاستعلام عن فواتير الكهرباء والغاز، وتمكين الزبائن من التبليغ عن كافة الأعطاب وتقديم الشكاوى والاستعلامات وكل ما له صلة بعلاقة الزبون مع الوكالة التجارية لمديرية "سونلغاز" التوزيع بتندوف بهدف المعالجة الآنية والفورية لضمان استمرارية التوزيع بالكهرباء والغاز، المواطنون المعنيون بالخدمة ثمنوا هذا الإجراء واعتبروه نقلة نوعية في مجال تحسين الخدمة العمومية في مجال الكهرباء والغاز، وهي آلية لتقريب الإدارة من المواطن وخلق جو ومناخ ملائمين للثقافة التشاركية