أطلقت مؤسسة توزيع الكهرباء و الغاز بتلمسان عملية ألية جديدة لإدارة العلاقة بين الشركة و الزبائن بنظام ترميز موحد لتسهيل خدمات الكهرباء و الغاز في اطار تحسين تسيير المعلومات و ضمان دقة المعطيات من خلال الاعتماد على رقم بطاقة تعريف الزبون و تسمح العملية أيضا من تعزيز التواصل السلس للإدارة .
و علم من نسيمة تيبة مممثلة الاعلام و الاتصال بشركة توزيع الكهرباء و الغاز انه لتمكين معرفة تفاصيل محتوى العملية و اشارتها تُرسل رسائل قصيرة نصية الى هواتف الزبائن لابلاغهم بالخدمة التي تشمل تاريخ اصدار فاتورة الكهرباء و الغاز و المبلغ و اجال تسديده واعتبرت الخطوة المعمول بها عامل مهم في تبسيط الإجراءات ومنه الانتقال الى الالية الرقمية .
وحسب نفس المصدر فقد تم دعوة المواطنين للوكالات حتى يتسنى للاعوان المكلفين بالعملية الميدانية تسجيل ارقام بطاقات التعريف و الهواتف النقالة لانجاح الخدمة المبرمجة للتنفيذ وتضيف مصدرنا ان العملية تجري في اطار قانوني و تنظيمي وفقا لاحكام القانون 07_18و القانون التكميلي 25_11 المتعلقين بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي للمواطنين الزبائن لان القوانين تضمن سرية المعلومات و استخدامها في عملية الخدمة العمومية الجديدة لتطبيق مسار التحول الرقمي
أكتب تعليقك