أعلنت مديرية "سونلغاز" التوزيع بولاية تيسمسيلت عن إعتماد آلية رقمية جديدة لتبسيط وتسريع إجراءات تعويض الزبائن المتضررين من الاضطرابات التي قد تعرفها الشبكة الكهربائية، في إطار مواصلة المؤسسة لمسار رقمنة خدماتها الإدارية وتحسين جودة التكفل بانشغالات المواطنين.. وجاء هذا الإجراء ضمن بيان رسمي أصدرته المديرية مؤخرا، أكدت فيه أن النظام الجديد يهدف إلى ضمان معالجة أكثر سرعة وفعالية لملفات التعويض، مع تكريس مبادئ الشفافية والنجاعة في دراسة الأضرار الناجمة عن الاضطرابات الكهربائية، وفق الإجراءات القانونية والتنظيمية المعمول بها. وأوضح البيان أن "سونلغاز" اعتمدت المنصة الرقمية "تعويض" التي تتيح للزبائن التصريح الفوري بالأضرار، وتحويل ملفات التعويض مباشرة إلى شركة التأمين، الأمر الذي من شأنه تقليص آجال دراسة الملفات، وتسهيل متابعتها، فضلا عن الحد من الإجراءات الإدارية التقليدية التي كانت تستغرق وقتا أطول. ودعت مؤسسة "سونلغاز" التوزيع بتيسمسيلت، جميع الزبائن المعنيين إلى الإسراع بالتصريح في حال تسجيل أي ضرر، سواء بالتوجه إلى الوكالات التجارية الثلاثة المتواجدة ببلديات تيسمسيلت، برج بونعامة وثنية الحد، أو عبر منصة "تعويض"، وذلك في أجل أقصاه سبعة أيام من تاريخ وقوع الحادث أو اكتشاف الضرر، وأشارت إلى أن التصريح الإلكتروني يسمح بإرسال الملف مباشرة إلى شركة التأمين فور تسجيله، بما يسرع الانطلاق في إجراءات معالجته. كما أوضحت المديرية أن الزبون مطالب، بعد التصريح الأولي، باستكمال ملف التعويض في مدة لا تتجاوز ثلاثين يوما، وذلك بإيداع الوثائق المطلوبة، والمتمثلة في نسخة من فاتورة الكهرباء أو الغاز، ووثيقة تثبت بيانات الحساب البنكي لتحويل مبلغ التعويض، إضافة إلى فاتورة إصلاح الجهاز المتضرر، أما في حالة تعذر إصلاحه، فيتعين تقديم فاتورة شراء الجهاز مرفقة بشهادة عدم قابلية الإصلاح مسلمة من طرف مختص. وبحسب البيان، فإن الملف يحول، بعد استكماله، إلى شركة التأمين لدراسته، فيما تضمن المنصة الرقمية الإرسال الفوري للملفات، بما يسهم في تقليص آجال المعالجة وتسريع الفصل في طلبات التعويض. وفيما يتعلق بآجال صرف التعويضات، أوضحت المديرية أن الملفات التي تقل قيمة الأضرار فيها عن 75 ألف دينار جزائري يتم تعويض أصحابها عن طريق التحويل البنكي في أجل أقصاه 30 يوما بعد مصادقة شركة التأمين، أما إذا تجاوزت قيمة الضرر هذا المبلغ، فإن الملف يخضع لخبرة تقنية لتقييم حجم الأضرار، قبل صرف التعويض في أجل أقصاه 30 يوما من تاريخ استكمال الخبرة. وفي تصريح للإذاعة المحلية، أكد المكلف بالإعلام والاتصال بالنيابة بمديرية سونلغاز التوزيع بتيسمسيلت، غنيم عبد القادر، أن المؤسسة سجلت، منذ الشروع في تطبيق هذه الآلية، استقبال عدد من ملفات التعويض الخاصة بالزبائن، مشيرا إلى أن العملية متواصلة في ظل مرافقة المصالح المختصة للمواطنين وتوجيههم لاستكمال ملفاتهم وفق الشروط المطلوبة. واختتمت مديرية "سونلغاز" التوزيع بيانها بدعوة جميع الزبائن إلى احترام الآجال القانونية واستكمال الوثائق المطلوبة، مؤكدة أن ذلك يساهم في تسهيل دراسة الملفات وتسريع صرف التعويضات، كما جددت التزامها بمواصلة تطوير خدماتها المقدمة.